Cum să-ți îmbunătățești site-ul cu Microsoft Clarity

Majoritatea site-urilor pe care le văd zilnic cred că ar putea funcționa mult mai bine, și ar putea fi mai eficiente în conversii. Nu din cauza că arată urât sau că au conținut slab, ci pentru că proprietarii lor nu înțeleg cu adevărat cum se comportă userii pe paginile lor. Aici intervine Microsoft Clarity, un tool gratuit care îți arată exact ce fac oamenii pe site-ul tău.

Ce este Microsoft Clarity

Microsoft Clarity este un instrument de analiză web care înregistrează sesiunile utilizatorilor și îți oferă heatmaps pentru a vedea unde dau click oamenii, cât de mult derulează și unde se blochează. Ce este interesant la el? Este complet gratuit și nu are limite de trafic.

Spre deosebire de Google Analytics care îți spune ce s-a întâmplat (câți vizitatori, de unde vin, etc.), Clarity îți arată cum se întâmplă totul. Este diferența dintre a ști că cineva a părăsit site-ul tău și a vedea exact unde s-a blocat și de ce.

Instrumentul funcționează prin colectarea datelor în timp real despre comportamentul utilizatorilor, oferindu-ți o perspectivă completă asupra experienței pe site. Poți vedea fiecare mișcare a mouse-ului, fiecare click, tap de mobil și momentele de pauză, toate înregistrate.

Înregistrările de sesiuni - cea mai valoroasă funcție

Ai posibilitatea de a sta virtual lângă utilizatorii tăi în timp ce navighează pe site. Înregistrările de sesiuni fac exact asta. Poți vedea:

• Unde se oprește cursorul mouse-ului (de obicei unde citesc oamenii)
• Ce elemente încearcă să dea click/tap dar nu funcționează
• Cât de mult fac scroll în jos pe fiecare pagină
• Unde se întorc înapoi sau părăsesc site-ul

Am văzut cazuri în care administratorii au descoperit că butonul lor de CTA (call to action) “Cumpără acum” nu era vizibil pe varianta de mobil a site-ului sau că formularul de contact avea o problemă care îi făcea pe oameni să renunțe la ultimul pas.

Funcționalitatea de înregistrare adună nu doar acțiunile vizibile, ci și momentele de repaus sau indecizii, pattern-urile de navigare și punctele exacte unde utilizatorii întâmpină probleme. Aceste informații sunt valoroase pentru optimizarea experienței utilizatorului în final.

Heatmaps-urile și importanța lor

Heatmaps-urile sunt geniale pentru că îți arată datele agregate de la toți vizitatorii. Vei vedea:

Click Heatmaps - unde dau click oamenii cel mai mult. Prin ele înțelegem că userii încearcă să dea click pe elemente care nu sunt linkuri, ceea ce înseamnă că ar trebui să le facem interactive.

Scroll Heatmaps - cât de jos în pagină ajung să citească userii. Dacă ai informații importante (cum ar fi un CTA) în josul paginii și se observă că 80% din useri nu ajung acolo, ar fi o idee bună să muți acea informație mai sus în pagină.

Area Heatmaps - unde petrec cel mai mult timp privind. Această informație e foarte importantă pentru a înțelege ce captează cu adevărat atenția pe site-ul tău.

Heatmaps-urile oferă o reprezentare vizuală a comportamentului utilizatorilor, transformând datele complexe în statistici ușor de înțeles. Poți identifica rapid zonele “fierbinți” ale site-ului tău și să optimizezi experiența userilor în navigație.

Identificarea problemelor înainte să devină costisitoare

Cu Clarity poți detecta problemele rapid. Am lucrat cu un client care avea o rată de conversie scăzută pe formularul de contact. După ce am analizat datele din clarity, am văzut că oamenii completau tot formularul dar se opreau la câmpul cu numărul de telefon. Era marcat ca obligatoriu, dar mulți nu voiau să-și dea numărul din frica primirii de apeluri nesolicitate.

După schimbarea acestui câmp din obligatoriu în opțional a crescut acțiunile cu 40%.

Clarity îți permite să identifici:

• Formulare abandonate la anumite câmpuri
• Coșuri abandonate în e-commerce
• Butoane care par inactive dar nu sunt
• Probleme de încărcare pe anumite secțiuni

Beneficiile pe termen lung

Optimizarea continuă bazată pe date reale În loc să ghicești ce funcționează, vei avea date concrete. Poți testa diferite poziții pentru butoane, poți face A/B testing mai ușor, modifica textele și vedea imediat cum se comportă userii atunci când interacționează cu content-ul tău.

Reducerea ratei de abandon Când vezi exact unde se blochează userii, poți interveni rapid și eficient. Poate e o pagină care se încarcă prea greu, un formular prea complicat sau un call-to-action care nu se vede bine.

Îmbunătățirea experienței pe mobile Clarity îți arată separat cum se comportă utilizatorii pe desktop și mobile. Adesea, site-urile care arată bine pe desktop au probleme majore pe telefon - scroll infinit, butoane prea mici, text prea mic sau elemente dispersate.

Luarea deciziilor informate pentru redesign/reprogramare Când vrei să-ți modifici site-ul, vei avea date despre ce funcționează și ce nu. În loc să pleci de la zero, vei putea păstra elementele care funcționează și să îmbunătățești doar ce e nevoie.

Aceste beneficii se acumulează în timp, creând un efect de domino care îmbunătățește constant performanța site-ului.

Implementarea și primii pași

Configurarea este destul de ușoară și rapidă. Te înregistrezi gratuit pe clarity.microsoft.com, adaugi un cod JavaScript pe site (sau folosești un plugin dacă ai WordPress), și în câteva ore vei avea primele date.

Noi recomandăm să lași tool-ul să colecteze date cel puțin o săptămână înainte să faci modificări. Ai nevoie de un câlup date pe termen mediu spre lung pentru a vedea pattern-urile reale ale utilizatorilor.

Ca și încheiere Microsoft Clarity nu e doar un tool de analiză în plus - e un tool indispensabil dacă vrei să afli cu adevărat ce fac userii pe site. Partea grozavă? Nu te costă absolut nimic să afli cum să-ți optimizezi site-ul și să faci din simpli vizitatori clienți care îți aduc conversii.